“就那么點破工資,還得天天加班,都快累死了。”
“什么狗屁領導,一點水平也沒有。如果我是主管,比他強百倍。”
“這工作一點技術含量都沒有,重復,無聊的重復,簡直要把我弄瘋了!”
“咱們主管就是一馬屁精,瞧他那張馬臉。”
……
焦妍牽頭的華達賓館供電系統(tǒng)安裝工程的投標文件被廢了,這是她負責的標在7月份第二次被廢標了。公司主管經營的趙總不得不把她叫去談一談。焦妍向趙總羅列了一堆問題:“技術標做得太粗糙了,技術組的人也不檢查就扔給我,里面存在很多硬傷;報價標呢,來回來去調整了好幾遍,有些數(shù)據肯定有問題;那幾個新來的年輕人,根本就是幫倒忙,讓他們調個格式、蓋個章都弄得完全不符合要求;還有,咱們簽約的那家復印社,機器又差員工又笨,標書都裝錯了好幾本……我一個人哪里顧得過來這么多事情?”
“同樣是這些人,怎么別人牽頭負責的標就沒問題呢?”聽到趙總的反問,焦妍脖子一扭:“哼,你說的不就是孫燕燕嗎?人家運氣好唄,總趕上關系到位的標。跟業(yè)主和招標代理關系好了,標書怎么做都能通過。”她繼續(xù)不屑地說:“她也經常出錯,只是趙總您不知道罷了。還有啊,上次她還……”趙總不耐煩地打斷了她:“好了好了,你就別說別人了,你先找找自己身上的問題,針對這兩次廢標寫一個報告給我。你先出去吧。”
對周權來說,加班已經是稀松平常的事情了。最近,他基本上每天都是晚上8點多才回宿舍。有時候,周末一個加班的電話就把他揪過去。回到辦公室,周權邊干邊憤憤地想:“只給這么點錢,憑什么讓老子做那么多的工作,我干的活已經對得起這些錢了,多一點我也不會好好干。”
頻繁的加班,打亂了周權不少的出行計劃,不是要不同學的婚禮、哥們的聚會,就是與女友的約會。他自己也不清楚在加班引發(fā)的與女友的爭吵中自己還能再忍耐幾次。
工作積極性每況愈下,工作質量也越來越差。他自己經常對朋友說的段子是“世上最痛苦的事情是什么?加班。還有更痛苦的么?天天加班。這是最痛苦的了嗎?不是,最最痛苦的事情是天天加班卻沒有加班工資,還要跟女友吵架。”
在職場上,“抱怨就像空氣一樣無處不在”,職場人只要湊到一起,抱怨是必須的——抱怨公司低廉的薪酬福利,抱怨上司弱智的管理,抱怨遇不到慧眼的伯樂,抱怨別人不理解自己,抱怨干不完的工作,抱怨受不盡的委屈。
一項關于職場抱怨的調查報告顯示,超過87.7%的職場人表示自己一天的抱怨次數(shù)在1-3次之間,更有4.8%的職場人表示自己每天的抱怨達20次以上。在接受調查的職場人中,抱怨與工作相關的內容達到了85.5%的比例,遠遠領先于其他方面。排在第二位的是感情方面,比例為59.8%。
其實,適度的抱怨是發(fā)泄消極情緒,緩解內心壓力,維持心理健康的一種手段。但是,當抱怨成了習慣,持續(xù)的抱怨會使人的情緒變得非常糟糕,看什么都不順眼,進而在工作上敷衍了事,引起他人的不滿,最終使個人的發(fā)展道路越走越窄。
我們總覺得當我們抱怨時,指向的是其他事、其他人,但是從心理學的角度分析,抱怨時,我們指向的其實是我們自己,這就是“投射效應”,它指以己度人,不自覺地把自己的特征(如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等)歸屬到別人身上,認為他人也一定會有與自己相同的特性,比如喜歡說謊的人,就認為別人沒一句真話;敏感多疑的人,往往會認為別人不懷好意。
投射效應會使人們傾向于按照自己是什么樣的人來知覺他人,因而容易對其他人產生錯誤的認知。人們在對他人形成印象時,有一種強烈的傾向就是,假定對方與自己有相同之處,比如上述案例中的焦妍,自己責任心不強,卻歸咎于其他人缺乏責任心;周權,消極怠工,卻確信公司待他不公。
有人曾一針見血地指出:“抱怨是失敗的借口,是逃避責任的理由。”如今,很多才華橫溢的人在公司得不到晉升,大都是因為他們有抱怨的毛病。自恃有才,認為自己被大材小用,不愿意全力以赴,不愿意自我反省,每天都有一肚子的怨氣。試問,誰會提升一個牢騷滿腹的員工呢?
與其在不如意時一味的抱怨,不如嘗試著去改變——改變自己、改變現(xiàn)狀,將生活變得如意起來。因為,不停的抱怨,只能放大原來的煩惱,如果不抱怨,換一個角度想問題,你會發(fā)現(xiàn),通過你的努力,是能改變現(xiàn)狀并獲得成功和幸福的體驗的。
首先,要糾正自己的某些錯誤信念和觀點,明白生活的真諦在于付出與回報的合理平衡。很多人的抱怨是因為內心根深蒂固的索取要求得不到滿足造成的。其實,只要你懂得了幸福的意義不僅在于得到什么,而且在于真誠付出的時候,你就會從根本上扼殺抱怨的內在誘因。
其次,反復確認抱怨的目的。如果你不能反復檢視自己抱怨的目的,很可能不得不承擔你不想要的結果。因為事物存在的問題總是比解決方法上的漏洞更顯而易見。所以,抱怨前你要想清楚,萬一自己的抱怨發(fā)揮了作用,你會喜歡它的結果嗎?
再次,冷靜思考,選對抱怨的對象。我們之所以會滿腹牢騷,多數(shù)是因為對事物缺乏客觀的、冷靜的分析,只是根據一些表面現(xiàn)象、個人的喜好評價事物。這樣的結果就是,我們對事物的評價太主觀、有失偏頗。很多時候,合理的抱怨會讓你獲得想要的結果,但是如果你選擇的抱怨是不能改變或者不需要改變的事情,很顯然,結果只會讓你更加沮喪。
第四,找出問題的癥結所在,改進自己。一旦有抱怨的心態(tài)出現(xiàn),別急著滿口牢騷,不妨先讓自己冷靜一下,回顧整件事發(fā)生的過程,反身自省,找到癥結和問題所在。如果發(fā)現(xiàn)是自己犯懶,工作不夠積極,就要注意查找自身的不足,改變工作態(tài)度,改進工作方法。
第五,克服依賴,杜絕抱怨。在日常生活,我們不難發(fā)現(xiàn),很多抱怨都直指誘發(fā)煩惱的外因,很少有人分析自身的個性、心理弱點等導致煩惱的內因。因此,我們要逐步克服過于依賴他人的思想,改善自己才能改善情緒。
第六,三緘其口,化抱怨為努力。不要縱容自己愛抱怨的習慣,學會三緘其口,不要讓抱怨成為心理疾病。在我們的生活和工作中,總會有不順利或不公平的事發(fā)生,當我們碰到這些困難時,應該積極面對,因為困難能讓我們更清晰地看到自己的欠缺和問題。怨天尤人、光說不練是于事無補的,與其在抱怨中消磨時間,不如在努力中成長自己。
第七, 多體諒,少指責。因為我們沒有站在對方的立場上想問題,所以才會以一個無知的旁觀者的姿態(tài)去指責、抱怨。倘若我們能夠這樣想:如果我們是對方,我們會怎么做呢?這樣就能在“理解萬歲”的基礎上輕松地消除自己的抱怨。
第八,學會自我消解,即通過自我勸慰、自我開導、自我調適,以獨特的方法克服抱怨。例如寫下發(fā)生在你身上的五件事,說出你的抱怨,對照自己寫的內容,回憶其中每一個細節(jié),分析抱怨能真正幫你解決問題嗎?把紙撕掉,最好把紙撕得粉碎,重復地寫出來,再撕掉,直到你感覺不到激烈的情緒為止;蛘呙撾x抱怨事件本身,通過搞笑的形式在頭腦中回想你所抱怨的事情,反復幾次,抱怨本身就會化成無聊的笑柄;蛘吒愕膿从褍A訴你所抱怨的事情的全部,一起分析因果,在傾訴的過程中你也會發(fā)現(xiàn)抱怨本身毫無意義。
最后,適度的抱怨,也是一門藝術。當我們被逼急了要抱怨時,我們要知道,主要目的并不是為了發(fā)泄,而是希望對方能有所改善,使自己滿意。因此,想到有效的抱怨要講究方式,不要見人就抱怨,不要事事都抱怨,要有充分的理由再抱怨,抱怨時控制好情緒,這樣可以幫助我們在抱怨與達到目的之間,找到最佳的平衡點。
荀子說:“自知者不怨人,知命者不怨天,怨人者窮,怨天者無志,失之己,反之人,豈不迂乎哉!”意思是說有自知之明的人會自己選擇生活的道路,時刻把握命運的主動權,絕不怨天尤人。
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